fransnobel op 02 maart 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Nobel, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft het niet eens te zijn met de manier waarop wij de reacties op Social Media modereren. Onze excuses voor dit ongemak. Wij hebben inmiddels telefonisch contact met u gehad...
Een gebruiker uitte zijn onvrede over het beleid van de Telegraaf om geen reacties meer toe te staan bij gevoelige onderwerpen. Hij vraagt zich af of dit niet als beïnvloeding kan worden gezien, aangezien lezers geen kans krijgen om te reageren op de artikelen. De klacht is inmiddels opgelost.
Blijkbaar heeft de Telegraaf besloten om bij Heikele onderwerpen GEEN reacties meer te laten plaatsen. Is dit ook niet een vorm van beinvloeding als de lezer niet meer kan reageren op de gekleurde artikelen van de Telegraaf? Steeds weer laat de Telegraaf zich van zijn slechtste kant zien……..
Als de Telegraaf stopt met Censuur.......
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Klachten worden op "Opgelost" gezet, maar zijn NIET ik herhaal NIET opgelost. Telegraaf blijft Censureren......
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2016 om 15:44 geantwoord
Geachte heer Nobel,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft het niet eens te zijn met de manier waarop wij de reacties op Social Media modereren.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben inmiddels telefonisch contact met u gehad en uw suggesties verder besproken. Omdat wij graag de ervaringen en suggesties van onze lezers mee willen nemen in onze bedrijfsvoering, zullen wij uw opmerking registreren en u kunt dan ook verzekerd zijn van een zorgvuldige behandeling van uw opmerking.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MvS - De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
