Mijn Klacht:
verkeerde krant, NRC Next gekregen
Gewenste Oplossing:
morgen weer de telegraaf graag
Klacht: telegraaf niet gekregen
krantverkeerd op 24 april 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Fehling, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft op vrijdag 24 april een verkeerde krant te hebben ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten....
Een abonnee van de Telegraaf ontving per ongeluk de NRC Next in plaats van de verwachte krant. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 24 april 2020 om 09:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Fehling,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft op vrijdag 24 april een verkeerde krant te hebben ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben de melding doorgegeven aan onze bezorgdienst om zo herhaling te voorkomen.
Mocht onverhoopt de bezorging niet verlopen zoals u van ons mag verwachten, verzoeken wij u vriendelijk om uw melding voor een snelle oplossing direct aan onze klantenservice door te geven. U kunt ons bereiken via telefoonnummer 088- 824 824 1 of via mijnmedia.nl
Ter compensatie van de gemiste krant verschuiven wij de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MH - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
