Mijn Klacht:

Abonnement ging in de maand juli in. De maand juli is handmatig betaald, vanaf augustus gold een automatische incasso. Telegraaf zegt dat de maand juli niet is betaald. 3 keer een betalingsbewijs overlegd van € 11,50. Telegraaf schakelt incassobureau Plaggemars in. Aan Plaggemars het bewijs van betaling verzonden. Nooit meer wat gehoord. Telegraaf vebreekt nu het abonnement in de lopende maand oktober terwijl over de hele maand oktober is betaald en ook alle andere maanden zijn betaald. Talloze malen gebeld met de ‘servicedesk’ van Telegraaf. Zij doen niets en herhalen alleen de onjuistheden.

Gewenste Oplossing:

Erkenning van betaling van de maand juli (handmatige betaling aan TMG) en uiteraard herstel van het abonnement. Vergoeding van de dagen dat geen Telegraaf meer te lezen is over de maand oktober. Excuses voor de stommiteiten van Telegraar, het nooit reageren op de mails en de betalingsbewijsen en het uit handen geven van iets wat AL LANG is betaald.

Beoordeling 3/10 (10)

Het herstel van het abonnement is niet voldoende; dit komt mij zonder meer toe. Een reeds betaald bedrag is door Telegraaf ten onterechte in handen van een incassokantoor gegeven en dit heeft mij vele uren bellen en mailen en nog eens bellen opgeleverd. De nitwits van de servicedesk willen eenvoudig de betaling niet eens zoeken. Het incassokantoor laat lange tijd niets van zich horen en komst alleen in actie na aansprakelijkheidsstelling. Vreselijk systeem, waarvan ik de dupe mag zijn en met mij vele anderen verwacht ik. Niet een maal door Telegraaf op de mails en klachten gereageerd.