Geachte heer Witte, Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat uw abonnement is begonnen met onregelmatigheden. Volgens onze gegevens heeft u inmiddels contact gehad met een van onze collega's en zij hebben contact gelegd met de...
Een abonnee van de Telegraaf heeft op 6 mei 2015 geklaagd over het niet ontvangen van de krant, terwijl het abonnement loopt van 4 mei tot en met 14 juli 2015. De abonnee vraagt om actie om het probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Abonnement loopt van 4 Mei tot / met 14 juli 2015
Het is nu 6 mei en hebben nog geen krant ontvangen.
Hopenlijk doet U hier iets mee
Als hier iets aan gedaan word en ik de krant ook een paar dagen langer bezorgd krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2015 om 15:22 geantwoord
Geachte heer Witte,
Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat uw abonnement is begonnen met onregelmatigheden.
Volgens onze gegevens heeft u inmiddels contact gehad met een van onze collega's en zij hebben contact gelegd met de bezorger. Ook hebben zij er voor gezorgd dat uw abonnement verlengd wordt met de gemiste kranten.
We vertrouwen erop dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost en wensen u heel veel leesplezier toe met uw abonnement.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
