Klacht: Telefonisch opzeggen telegraaf

MarivanGaalen66 op 24 juni 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Telegraaf klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 24 juni 2021

Een klant heeft 33 minuten aan de telefoon gewacht om zijn abonnement bij de Telegraaf op te zeggen, maar kreeg te horen dat het klantnummer niet in gebruik was. De klant ervaart deze situatie als onacceptabel.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Ik heb net 33 minuten aan de telefoon gehangen om mijn abonnement op te zeggen ( klantnummer 00000512622) en toen ik eindelijk aan de beurt was, kreeg ik te horen dat dat nummer niet in gebruik was ?
BELACHELIJK!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden omdat ik zoveel moeite moet doen om de krant op te zeggen.
Ik maak me nu boos, omdat het niet lukte om op te zeggen en na 33 minuten te verbinding werd verbroken?????
Per direct opzeggen en per mail bevestigen
[email protected]

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM