Mijn Klacht:
Geachte, graag wil ik bij u een serieuze bezorgklacht indienen. Het betreft de bezorging van de Telegraaf van het afgelopen jaar tot nu 18-02-2020. Wij moeten met grote regelmaat bellen om te melden dat de krant wederom te laat is of helemaal niet bezorgd is. Tijdens contact met de klantenservice van de Telegraaf krijg je te maken met voorgeprogrammeerde robots die erop getraind zijn om klachten af te handelen zonder dat de Telegraaf hierin verantwoording wil nemen. Met regelmaat geeft de klantenservice aan dat hun geen invloed hebben op de bezorging. Wij hebben een contract afgesloten met De Telegraaf en niet met de bezorgers van de krant. Serviceverlening bestaat niet meer bij de Telegraaf. Het advies wat de klantenservice na een klacht aan ons geeft is neem een digitale krant. Inmiddels heb ik de laatste incasso terug laten boeken via mijn bank. Ieder keer weer klachten doorbellen kost ook geld. Als compensatie wordt het contract verlengd alsof je daar nu blij moet zijn, het is een bodemloze put.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als er compensatie plaats heeft gevonden van mijn belkosten en de keren dat ik de krant het afgelopen jaar niet of te laat heb ontvangen
(10)
