[email protected] op 20 december 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Stravers, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant te laat ontvangt. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij begrijpen dat u een abonnement heeft om de krant dagelijks te kunnen lezen en goed bezorgd...
Het is nu maandag 6 januari 7:45 en wederom geen krant. Krant om 7 uur ontvangen is de uitzondering geworden We kunnen dit blijven melden maar er gebeurt niets. Ik...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de te late bezorging van de krant, die op meerdere dagen na 7 uur nog niet was ontvangen. De klant wijst erop dat deze vertragingen regelmatig voorkomen, ondanks de belofte van tijdige levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is 7:50 krant nog niet ontvangen, zaterdag was de krant er om 8:45 ook al niet. Dit is iets wat regelmatig gebeurd en niet zoals jullie beloven dat hij voor 7 uur in de bus ligt.
Als de krant voor half 8 in de bus ligt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2019 om 16:58 geantwoord
Geachte mevrouw Stravers,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de krant te laat ontvangt. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij begrijpen dat u een abonnement heeft om de krant dagelijks te kunnen lezen en goed bezorgd te krijgen. Daar moeten wij zorg voor dragen.
Wij hebben uw melding doorgezet aan onze bezorgdienst en gaan ervoor zorgdragen dat de krant op tijd bezorgd wordt.
Mocht u onverhoopt de krant toch te laat ontvangen, dan kunt u dit ook rechtstreeks bij ons melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht zoals u de vorige keer gedaan heeft.Dit stelt ons in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA- Webcare Team
Heeft op 06 januari 2020 om 07:57 geantwoord
(10)
Het is nu maandag 6 januari 7:45 en wederom geen krant.
Krant om 7 uur ontvangen is de uitzondering geworden We kunnen dit blijven melden maar er gebeurt niets. Ik wil graag weten wat men gaat doen behalve doorgeven en vind een compensatieVoorstel op zijn plaats. Mijn brievenbus is buiten en ik ben er klaar mee 2 keer naar de brievenbus te lopen omdat de Telegraaf zich niet aan zijn afspraak houdt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
