kim1959 op 14 december 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Dijk, Hartelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig een late krant te ontvangen. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos en tijdig De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij...
Samenvatting wordt geladen...
regelmatig is de krant er laat al zeker de zaterdagkrant terwijl voordat deze bezorger er kwam iemand de krant al om 6 uur in de bus had liggen.
erg vervelend dat die meiden niet vroeger mogen bezorgen van thuis.
wanneer hij op tijd is!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2019 om 13:38 geantwoord
Geachte heer Dijk,
Hartelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft regelmatig een late krant te ontvangen.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos en tijdig De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet loopt zoals u van ons mag verwachten.
Wij zien in onze administratie dat u melding reeds doorgezet is aan onze bezorgdienst en hebben hen verzocht om de uiterste levertijd de komende tijd scherp in de gaten te houden.
Doordeweeks is de levertijd uiterlijk zeven uur.
Wist u dat de volledige digitale krant al rond vijf uur online gezet wordt?
Mocht u andere vragen hebben dan vernemen wij die graag. Voor nu vertrouwen wij erop u van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
