Mijn Klacht:
de telegraaf komt voortdurend te laat. Vaak na half negen. Op zaterdag komt hij ook regelmatig na 9 uur.
Gewenste Oplossing:
als de krant om half negen in de bus ligt
Klacht: te late bezorging
j.nieuwenhuis.wzn@gmail op 25 oktober 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Nieuwenhuis, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant te laat wordt bezorgd. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om niet op een stipte bezorging van uw krant te kunnen rekenen. Wij geven...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 oktober 2019 om 11:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Nieuwenhuis,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant te laat wordt bezorgd.
Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om niet op een stipte bezorging van uw krant te kunnen rekenen. Wij geven uw melding dan ook direct door aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om uw krant voortaan op tijd bij u te bezorgen.
Wij verzoeken u vriendelijk om iedere niet correct bezorgde krant aan ons te blijven melden. Alleen op die manier kunnen wij de kwaliteit van onze bezorging controleren en waar nodig verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
