Mijn Klacht:
de laatste weken is de krant meer te laat dan op tijd
Gewenste Oplossing:
als de krant om 7 uur bezorgt is
Klacht: te late bezorging
H.J. van der Voort op 30 september 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst. De afgelopen periode hebben wij uw adres nauwlettend in de gaten gehouden. Wij hebben regelmatig contact gehad en zullen ook de komende periode vinger aan de pols houden. In de tussentijd sluiten...
Een klant heeft ervaren dat de krant de afgelopen weken vaker te laat wordt bezorgd dan op tijd. Deze herhaalde vertraging heeft geleid tot onvrede over de bezorgservice. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Telegraaf
10 jaren geleden - Beste meneer van der Voort, Wat vervelend dat de krant regelmatig te laat komt. We willen dit graag voor u oplossen. Kunt u daarvoor uw klantnummer en/of adresgegevens aan ons doorgeven? Vriendelijke groet, De Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 oktober 2015 om 12:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst.
De afgelopen periode hebben wij uw adres nauwlettend in de gaten gehouden.
Wij hebben regelmatig contact gehad en zullen ook de komende periode vinger aan de pols houden.
In de tussentijd sluiten wij deze klacht en gaan wij privé verder.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
