Mijn Klacht:
Geen bezorger in mijn regio.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik dagelijks en op tijd de krant kan ontvangen.
Klacht: Te laat en of geen bezorging
Vtroon op 13 augustus 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Van Noort, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er problemen zijn met de bezorging van uw krant in uw regio. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend is om...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het ontbreken van een bezorger in zijn regio, waardoor de krant niet op tijd of helemaal niet werd bezorgd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 augustus 2019 om 10:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Van Noort,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er problemen zijn met de bezorging van uw krant in uw regio.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend is om niet op een vlekkeloze bezorging te kunnen rekenen.
Wij hebben uw melding dan ook de hoogste prioriteit verleend en doen er alles aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Inmiddels hebben wij voor u een set bonnen aangevraagd waarmee u onze krant zonder verdere kosten in de losse verkoop in Nederland kunt ophalen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Mocht u nog vragen hebben kunt u contact met ons opnemen via telefoonnummer 088-8248242.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
