aa van dalen op 22 februari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Van Dalen, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u ons een niet tijdige bezorging van uw Telegraaf doorgeeft. Goed dat u hierover contact opneemt. Wij zetten uw melding direct door aan onze bezorgdienst zodat wij samen kunnen zorgen...
Samenvatting wordt geladen...
we krijgen de laatste keren op zaterdag pas laat de krant doordeweeks is hij wel vroeg maar op zaterdag niet het is half elf en ik heb hem nog niet dat is na de kerst ongeveer begonnen anders was hij altijd om 6 uur in de bus
wanneer ik mijn krant weer op tijd krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2020 om 18:42 geantwoord
Geachte heer Van Dalen,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u ons een niet tijdige bezorging van uw Telegraaf doorgeeft.
Goed dat u hierover contact opneemt. Wij zetten uw melding direct door aan onze bezorgdienst zodat wij samen kunnen zorgen voor een snelle oplossing. U leest immers al lang met ons mee en daar zijn we blij mee en dankbaar voor.
De zaterdagkrant heeft een uiterlijke levertijd van 08:00 uur en doordeweeks hoort u al voor 07:00 uur het laatste nieuws met ons mee te kunnen lezen.
Bent u ervan op de hoogte dat u de volledige krant inclusief bijlages ook digitaal kunt lezen? Op die manier bent u op de hoogte van het dagelijkse nieuws indien de bezorging onverhoopt anders gaat dan u van ons gewend bent.
Mocht u hierbij hulp nodig hebben, neemt u dan contact op met onze klantenservice dan helpen wij u graag verder.
Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
