Mijn Klacht:
omstreeks 07.30 ontvang ik de krant pas al een paar dagen.
Gewenste Oplossing:
als ik hem voor zeven uur heb
Klacht: te laat bezorgen
f.putman9 op 30 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Putman, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u een aantal keer de krant na half 8 heeft ontvangen. We hebben het gelijk doorgegeven aan onze bezorgdienst om ervoor te zorgen dat dit...
Een klant van de Telegraaf heeft gemeld dat de krant de afgelopen dagen pas omstreeks 07.30 uur werd bezorgd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 31 mei 2016 om 12:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Putman,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u een aantal keer de krant na half 8 heeft ontvangen.
We hebben het gelijk doorgegeven aan onze bezorgdienst om ervoor te zorgen dat dit niet meer voorkomt. U kunt er vanuit gaan dat dit per heden is opgelost.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
