Klaas makker op 16 november 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mijnheer Makker, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u structureel geen zaterdagkrant van ons ontvangt. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten. In...
Ik wil de vrijdag - en zaterdagkrant gewoon normaal ontvangen en als die weer niet bezorgd wordt dan toch dezelfde dag de krant bezorgd krijg . En abonnement elke keer...
Samenvatting wordt geladen...
Structureel geen bezorging vd weekend telegraaf
Heel slechte service ook niet iemand aan de telegraaf te krijgen om je klachten definitief op te lossen !!!
Alleen als het ieder weekend normaal bezorgd wordt !!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2019 om 11:58 geantwoord
Geachte mijnheer Makker,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u structureel geen zaterdagkrant van ons ontvangt.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
In onze administratie hebben wij inderdaad diverse meldingen op uw adres genoteerd staan. Hierover is inmiddels contact opgenomen met onze bezorgdienst.Helaas blijkt dit (nog) niet tot een structurele verbetering van de bezorging geleid.
Wij hebben uw melding dan ook met verhoogde prioriteit aan onze bezorgdienst doorgegeven en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder goed te laten verlopen.
Ter compensatie van de gemiste krant verschuiven wij de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Heeft op 18 november 2019 om 13:08 geantwoord
(10)
Ik wil de vrijdag - en zaterdagkrant gewoon normaal ontvangen en als die weer niet bezorgd wordt dan toch dezelfde dag de krant bezorgd krijg . En abonnement elke keer dag opschuiven schiet ik niks mee op!! Flauwekul aanbieding.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
