Mijn Klacht:
Een van de redenen om een abonnement af te sluiten was de mogelijkheid om in periodes van vakantie gebruik te kunnen maken van de vakantiebonnen. Voor ons blijft het lezen van de papieren krant prevaleren boven de digitale uitvoering.
Een tweede reden die echter steeds vaker voorkomt is het niet of incorrect bezorgen. Voorheen werden in een aantal gevallen na klachtmelding de krant dezelfde dag alsnog nageleverd, maar nu verlengt men de looptijd van het abonnement, hier heb ik als abonnee niets aan, compensatie d.m.v. de vakantiebon zou een betere actie zijn.
Gewenste Oplossing:
Vakantiebonnen heroverwegen, zeker als de bezorg klachten niet snel verbeteren (persoonlijk zou ik liever een bonnen abonnement hebben waardoor ik nooit meer last heb van (geen)bezorging en vrije keuze van welke dag een krant wil)
