Klacht: Stop uitgifte vakantiebonnen waarvan geen kennisgeving is gecommuniceerd

op 10 maart 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Een van de redenen om een abonnement af te sluiten was de mogelijkheid om in periodes van vakantie gebruik te kunnen maken van de vakantiebonnen. Voor ons blijft het lezen van de papieren krant prevaleren boven de digitale uitvoering.
Een tweede reden die echter steeds vaker voorkomt is het niet of incorrect bezorgen. Voorheen werden in een aantal gevallen na klachtmelding de krant dezelfde dag alsnog nageleverd, maar nu verlengt men de looptijd van het abonnement, hier heb ik als abonnee niets aan, compensatie d.m.v. de vakantiebon zou een betere actie zijn.

Gewenste Oplossing:

Vakantiebonnen heroverwegen, zeker als de bezorg klachten niet snel verbeteren (persoonlijk zou ik liever een bonnen abonnement hebben waardoor ik nooit meer last heb van (geen)bezorging en vrije keuze van welke dag een krant wil)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 11 maart 2020 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mickey2004