Basmayoo op 09 november 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Bruschke, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant regelmatig te laat wordt bezorgd. Uw eerdere meldingen hebben dit nog niet veranderd. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een...
Samenvatting wordt geladen...
De krant wordt in 50% van de gevallen (veel) te laat bezorgd. Ondanks herhaaldelijke meldingen en telefoontjes zit hier geen enkele verbetering in.
Als de krant doordeweeks voor 7 uur en op zaterdag voor 8 uur wordt bezorgd
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2019 om 09:56 geantwoord
Geachte mevrouw Bruschke,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant regelmatig te laat wordt bezorgd. Uw eerdere meldingen hebben dit nog niet veranderd.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een stipte bezorging verwachten.
Uw melding heeft inmiddels de hoogste prioriteit gekregen. Wij onderzoeken op dit moment hoe wij uw krant weer op tijd bij u kunnen bezorgen en waarom uw eerdere meldingen nog geen effect hebben gesorteerd.
Wij gaan er dan ook van uit dat uw krant snel weer op tijd bij u bezorgd zal worden.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
