[email protected] op 07 januari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer de Jong, Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet...
Een abonnee van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk problemen met de tijdige bezorging van de krant, die vaak na de afgesproken tijd wordt geleverd. De abonnee overweegt om het driejarige contract te ontbinden vanwege deze aanhoudende klachten over de service.
Sinds een paar weken weer lid van de Telegraaf, maar nu al weer spijt. Kan ik mijn 3 jarig contract nu weer ontbinden?
Voor 7 uur moet de krant bezorgt zijn en zaterdags voor 8 uur. Het gebeurd elke dag dat de krant niet op tijd is. Het is nu 5 over 9 en de krant is er nog niet. Compleet waardeloos. Dus ik wil graag van mijn contract af. Ik heb er geen zin meer in.
Met vriendelijk groet Wolter de Jong
Dat de krant op tijd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2021 om 12:46 geantwoord
Geachte heer de Jong,
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet loopt zoals u van ons als abonnee mag verwachten.
Onze excuses voor dit ongemak.
Wij hebben uw melding aan onze bezorgdienst doorgegeven en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder goed te laten verlopen.
Wij vinden het jammer te horen dat u overweegt uw abonnement op te zeggen en doen er alles aan om de bezorging zo snel mogelijk op orde te krijgen.
Mocht u toch beslissen uw abonnement te willen opzeggen verwijzen wij u naar www.mijnmedia.nl of telefonisch via 088 - 824 820 1. Een eventuele schriftelijke opzegging kunt u sturen naar: Telegraaf Klantenservice, Postbus 376, 1000 EB Amsterdam. Vermeld in uw brief uw volledige adresgegevens en de reden van opzegging.
Echter doen wij onze uiterste best om dit niet zo ver te laten komen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
