slechte bezorging

Question

Ik heb een zaterdagabonnement.een tijd geleden heb ik de ktrant niet gehad maar dit niet gemeld omdat ik die zaterdag afwqezig was.enkjele weken gelden weer .gemeld en kreeg de mededeling dat ik na afloop van het abonnement een extra krant zou krijgen. afgelopen weekend weer geen krant gehad,wilde dit afgelopen zondag melden,maar dat lukte via de website niet.waarschijnlijk had ik dan weer de mededeling gehad dt ik een t.zt een gratis krant zou krijgen.Ik wens mijn abonnement te beeindigen.

Telegraaf · Accepted Answer

Geachte mijnheer, mevrouw Duyts,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u zaterdag 28 september geen krant heeft ontvangen. U geeft ook aan dat dit vaker gebeurd is en dat u het abonnement om die reden op wilt zeggen.

Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend is om niet op een correcte bezorging van uw krant te kunnen rekenen.

Wij hebben uw melding dan ook inmiddels de hoogste prioriteit verleend en onderzoeken op dit moment hoe wij de bezorging van uw krant weer optimaal kunnen laten verlopen.

Het klopt inderdaad dat wij niet bezorgde kranten compenseren door uw abonnement te verlengen. Wij hebben dit nu ook weer gedaan.

Wij hebben uw verzoek om uw abonnement om deze reden te beeindigen in behandeling genomen en nemen hierover binnen twee weken contact met u op om de einddatum van uw abonnement met u te bespreken.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en  hopen u door een verbetering van onze bezorging toch te kunnen behouden als abonnee van onze krant.

Met vriendelijke groeten,

AN-Webcare Team De Telegraaf

Klacht: slechte bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Telegraaf

Geboden Oplossing:

Klacht: slechte bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk