Frans Lans op 21 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Lans, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat u de krant gemist heeft. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit komt. Uiteraard verlengen wij...
Een abonnee van de Telegraaf heeft problemen ervaren met de bezorging van zijn weekendabonnement, waarbij hij na de eerste week gedurende twee weken geen krant ontving. De klacht is inmiddels opgelost.
Via Peijnenburg heb ik een 4 weken durend weekendabonnement.
Het 1e weekend was geen probleem, maar nadien heb ik al 2 weekenden geen krant meer ontvangen.
Ik ben tevreden als De Telegraaf het abonnement verlengt en de krant alsnog 3 weekende wil bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2016 om 13:39 geantwoord
Geachte heer Lans,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat u de krant gemist heeft. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit komt. Uiteraard verlengen wij uw abonnement met de gemiste dagen.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
