roel.adema op 17 januari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Adema, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant niet ontvangen heeft. Onze excuses voor het ongemak. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is. Als abonnee mag u...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag 17 januari 2020 geen Telegraaf ontvangen en dit is vorig jaar 2019 ook diverse malen voorgekomen.
Toch wil ik de krant van deze dag wel ontvangen.
Ik betaal niet voor iets wat er niet komt.
Graag zo spoedig mogelijk.
Dank u,
Roel Adema
Als ik de krant per direct ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2020 om 10:43 geantwoord
Geachte heer Adema,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat de krant niet ontvangen heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging verwachten.
Wij hebben de melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst om herhaling te voorkomen. Helaas is na bezorging al een aantal jaren niet meer mogelijk, uiteraard worden gemiste kranten wel vergoed zodat u uiteindelijk alle kranten ontvangt waar u recht op hebt.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
BR~webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
