Bobvenema op 11 april 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer, mevrouw Venema, begrijpelijk dat u niets heeft aan een krant van 2 weken oud. Het lijkt ons ook niet zinnig om u alsnog de krant van 11 april na te sturen. Wij sturen u in plaats daarvan een...
Bij het verlaten van de Makro in Hengelo ontving de klager een proefexemplaar van De Telegraaf, wat als attent werd ervaren. Bij het lezen van de krant bleek het echter om een oud exemplaar van 28 maart te gaan, wat leidde tot teleurstelling over de kwaliteit van de reclame.
Hedenmorgen bij het verlaten van de Makro in Hengelo ontvingen wij bij de uitgang een proefexemplaar van de telegraaf, zeer attent.
Bij thuiskomst even de tijd genomen voor deze krant, maar tot onze grote verbazing kregen wij OUD nieuws voorgeschoteld, tw de krant van zaterdag 28 maart j.l. !!!!!!!! Hoe slecht is dit soort reclame !!
De oud-papiervak is er goed voor !!
Als mij een proefexemplaar wordt aangeboden van de huidige dag, lijkt me logisch,toch.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 april 2015 om 15:18 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Venema, begrijpelijk dat u niets heeft aan een krant van 2 weken oud. Het lijkt ons ook niet zinnig om u alsnog de krant van 11 april na te sturen. Wij sturen u in plaats daarvan een vel tegoedbonnen, waarmee u overal in Nederland onze krant in de losse verkoop op kunt halen. Onze excuses voor het ongemak. Wij wensen u veel leesplezier met uw bonnen! Met vriendelijke groet, De Telegraaf Abonnementenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
