Een klant heeft meerdere keren geprobeerd zijn abonnement bij de Telegraaf op te zeggen via e-mail, maar blijft ongewenst betalingen ontvangen. Na een lange wachttijd aan de telefoon werd de klant zonder oplossing afgebroken, en ook via WhatsApp ontvangt hij geen reactie.
Ik heb al 2x via de mail opgezegd en nog blijven ze afschrijven!!! Net 15 minuten in de wacht word ik door hun opgehangen en Whatsapp reageren ze ook niet!!! Wat is dit?!
Als het abonnement opgezegd is
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
