Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Gisteren contact gehad met mevr Odabas omdat ik de Telegraaf digitaal en de zaterdagcourant niet meer mocht ontvangen in de brievenbus. Er bleek een termijn niet betaald te zijn van februari of te wel het ging om een bedrag van 19,71 euro. Ik heb aangeven deze direct te zullen voldoen en is dus ook gisteren voldaan. Ze heeft aangeven dat ze het abonnement dan direct weer zou hervatten. Echter is dit niet gebeurd en heb ik de Telegraaf hedenochtend niet mogen ontvangen. Ik wederom gebeld en er ontstond en hele discussie. Uiteindelijk werd de haak erop gegooid. wederom terug gebeld weer werd de lijn verbroken door een andere collega nadat ik naar z’n naam vroeg. Ik vind dit echt te schandalig voor woorden en voornemens om direct mijn abonnement op te zeggen. een mondelinge toezegging van mevr Odabas is een juridische toezegging die de Telegraaf dan moet nakomen. Maar de manier waarop ik wordt behandelt door de telefoon is al helemaal schandalig. Ik heb tevens voornemens deze gang van zaken maar op Facebook etc te gaan vermelden om eventueel nieuwe abonnementen maar te waarschuwen voor deze inferieure praktijken en ze beter naar het NRC kunnen gaan. Ik
hoor graag spoedig!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een excuus krijg en de telegraaf weer per ommegaande mag ontvangen.
