Mijn Klacht:
16 en 23 nov. geen telegraaf ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik de telegraaf weer bezorgd kriijgt op 23 nov. en de daarop volgende zaterdagen
Klacht: op16 en 23 nov. geen bezorging
hanten27 op 23 november 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 november 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Veen, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u zowel zaterdag 16 als 23 november geen zaterdagkrant van ons heeft ontvangt. Onze excuses voor het ongemak. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 24 november 2019 om 16:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Veen,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u zowel zaterdag 16 als 23 november geen zaterdagkrant van ons heeft ontvangt.
Onze excuses voor het ongemak.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee mag u van ons een correcte bezorging van uw krant verwachten.
Wij hebben uw melding dan ook aan onze bezorgdienst doorgegeven en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder goed te laten verlopen.
Ter compensatie van de gemiste kranten verschuiven wij de factuurdatum van uw abonnement met een bezorgdag zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
U kunt de krant ook altijd lezen via de digitale Telegraaf. Hiervoor kunt u inloggen met uw e-mail adres en het bijbehorende wachtwoord. Indien nodig kunt u dit wachtwoord opnieuw instellen via de button wachtwoord vergeten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
