[email protected] op 05 april 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Vergeer, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft onduidelijkheid te ervaren over door u betaalde bedragen. Excuses voor dit ongemak. U heeft per maand voor uw abonnement 15,50 euro betaald. Wij hebben een gedetailleerd overzicht met uitleg naar...
Nu heb ik de bevestiging terug gevonden, zwart op wit dat ik een proefabonnement had afgesloten 24-6 t/m 21-7 2015. Eindigt automatisch.Bedrag 10euro'. Getekend Marketmanger Eva Lemmers Mevr.Vergeer
Een klant van de Telegraaf diende een klacht in over onterechte afschrijvingen na een akkoord voor een abonnement van vier weken voor €10. Ondanks het stopzetten van de krant bleven de afschrijvingen doorgaan tot eind december 2015, wat resulteerde in een totaalbedrag van €77,50. De klacht is inmiddels opgelost.
accoord voor 4 weken euro 10
De krant stopte niet. Zelf tel stopgezet
De afschrijvingen gingen door t/m eind dec.2015 te weten:
3-8-2015 15,50
18-8 15,5o
24-11 46,50
totaal 77,50 DAT IS GEEN AANBIEDING MEER!!!
Niet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2016 om 15:35 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Vergeer,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft onduidelijkheid te ervaren over door u betaalde bedragen.
Excuses voor dit ongemak.
U heeft per maand voor uw abonnement 15,50 euro betaald. Wij hebben een gedetailleerd overzicht met uitleg naar u verstuurd via e-mail.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MvS - De Telegraaf
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Ten overvloede de krant was gestopt maar de aut.incasso liep door. Mevr.Vergeer
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Het gedetailleerde overzicht slaat niet op mijn situatie. Mevr.Vergeer klantnr.107948079
Heeft op 02 mei 2016 om 15:41 geantwoord
(10)
Nu heb ik de bevestiging terug gevonden, zwart op wit dat ik een proefabonnement had afgesloten 24-6 t/m 21-7 2015. Eindigt automatisch.Bedrag 10euro'.
Getekend Marketmanger Eva Lemmers
Mevr.Vergeer
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Wat een verwarring bij jullie. Ik zal mijn bewijs aan de hoogste directie sturen en nogmaals mijn toelichting geven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
