gvb21 op 24 april 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk problemen met de late bezorging van de krant, waarbij klachten pas worden ingediend als de krant meer dan een uur te laat is. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice worden vaak afgebroken na lange wachttijden.
De krant wordt ondanks vele klachten vaak te laat bezorgd. We klagen pas als de krant meer dan een uur te laat is. Telefonisch contact met de Telegraaf om dit te bespreken wordt afgebroken na een tijd in de wacht hebben gestaan.
Als we de krant dagelijks op tijd krijgen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
