Mijn Klacht:
de actie is nergens te vinden. Nep!
Gewenste Oplossing:
als de actie bereikbaar en toegankelijk is
Klacht: onbereikbaar, niet te vinden
emailadres [email protected] op 23 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 24 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Peters, De webpagine werkt alleen in Google Chrome! Via de link www.detelegraaf.nl/gelukkig2016 kunt u uw cadeau uitkiezen. U kiest dan eerst tussen De Telegraaf/Autovisie/Prive/Vrouw glossy. Vervolgens kiest u voor een van de gegeven opties (alleen digitaal of ook...
Een consument heeft moeite gehad om een actie van de Telegraaf te vinden, wat leidde tot de conclusie dat deze niet beschikbaar was. De klant beschrijft de situatie als frustrerend en noemt de actie 'nep'. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 24 december 2015 om 12:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Peters,
De webpagine werkt alleen in Google Chrome! Via de link www.detelegraaf.nl/gelukkig2016 kunt u uw cadeau uitkiezen. U kiest dan eerst tussen De Telegraaf/Autovisie/Prive/Vrouw glossy. Vervolgens kiest u voor een van de gegeven opties (alleen digitaal of ook bezorging). Als u dat gekozen heeft klikt u linksonder op ''aanvragen''. In het scherm dat volgt kunt u uw code invoeren. We gaan ervan uit dat het zo moet lukken!
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
