franszwagers op 28 januari 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Zwagers, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen...
Vandaag weer geen krant dus ik ga mijn keuze maken. Jammer dat nieuw bezorgers geen zin meer hebben om klanten te bedienen. In voorafgaande jaren bijna nooit gebeurd. Zelfs om...
Een trouwe lezer van de Telegraaf uit zijn onvrede over valse beloftes van het bedrijf, na het indienen van een klacht. Na 30 jaar lezen is het geduld van de lezer op, en hij vindt de omgang met klanten stijlloos.
Wordt nu heel hardnekkig . Na klacht valse beloftes.
Vind het wel genoeg zo.
30 jaar net plezier gelezen maar nu raakt geduld wel op.
Telegraaf doet valse beloftes maar maakt deze niet waar.
Stijlloos deze omgang van trouwe lezer.
Dagelijks op tijd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2020 om 10:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Telegraaf
6 jaren geleden - Geachte heer Zwagers, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet loopt zoals u van ons mag verwachten. Wij hebben uw melding aan de bezorgdienst doorgegeven om ervoor te zorgen dat de krant weer naar behoren geleverd wordt. Indien dit echter niet het geval is, vernemen wij dat graag van u. De gemiste kranten compenseren wij door de huidige periode te verlengen zodat u alle kranten ontvangt waar u recht op heeft. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens. Met vriendelijke groet, JP-Wecare-Team
Heeft op 30 januari 2020 om 07:37 geantwoord
(10)
Vandaag weer geen krant dus ik ga mijn keuze maken. Jammer dat nieuw bezorgers geen zin meer hebben om klanten te bedienen. In voorafgaande jaren bijna nooit gebeurd. Zelfs om 5.30 uur soms al. Was een gouden bezorgstertje. Ik hou op met mn klachten. Dat scheelt u weer tijd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
