Jos Baars op 21 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Baars, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de unieke code die u ontving niet kunt invullen. Dit heeft waarschijnlijk te maken met de browser die u gebruikt. www.telegraaf.nl/gelukkig2016 werkt niet op Internet Explorer. Wij adviseren...
heb geen andere browser !!! ben 83 jaar dus doe normaal !!!
Een klant heeft problemen ondervonden met het invullen van een unieke code voor een nieuwjaarsactie van de Telegraaf. Ondanks herhaalde pogingen lukte het niet om de code in te voeren. De klacht is inmiddels opgelost.
kan unieke code nergens invullen!!!
dat ik het beloofde CADEAU kan uitzoeken zoals vermeld
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 december 2015 om 13:19 geantwoord
Geachte heer Baars,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de unieke code die u ontving niet kunt invullen. Dit heeft waarschijnlijk te maken met de browser die u gebruikt. www.telegraaf.nl/gelukkig2016 werkt niet op Internet Explorer. Wij adviseren u om gebruik te maken van een andere browser zoals Google Chrome. Tikt u het adres wel in de adresbalk van uw browser in, niet in een zoekmachine.
Nadat u uw keuze heeft gemaakt kunt u de code invullen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u fijne feestdagen en een goed 2016. Met vriendelijke groeten, AN, De Telegraaf.
Heeft op 23 december 2015 om 16:20 geantwoord
(10)
heb geen andere browser !!! ben 83 jaar dus doe normaal !!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
