Tekrgraaf op 30 mei 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer De Voogd, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u teleurgesteld bent over de nieuwe bijlage VRIJ. Wij vinden het fijn dat u uw ervaringen met ons gedeeld heeft. Wij zijn altijd bezig om onze producten te...
De klager mist de vaste rubrieken in de nieuwe indeling van de zaterdageditie van Vrij, die in de oude editie duidelijker waren ingedeeld per onderwerp zoals gezondheid, financiën en reizen. Hoewel de klager begrijpt dat men moet wennen aan veranderingen, is er een duidelijke teleurstelling over het verlies van deze structuur. De klacht is inmiddels opgelost.
In de oude zaterdag editie was er duidelijk onderscheid in gezondheid/financieel/auto/reizen/nieuwe hebbe dingetjes en nog veel meer. Logisch dat we moeten wennen aan iets nieuws, maar ik mis gewoon mijn vaste rubrieken.
Bij een duidelijke indeling met de oude succesvolle rubrieken. Mis de nieuwigheden/financieel/ontwikkelingen op electronica gebied etc
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 mei 2016 om 15:40 geantwoord
Geachte heer De Voogd,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u teleurgesteld bent over de nieuwe bijlage VRIJ.
Wij vinden het fijn dat u uw ervaringen met ons gedeeld heeft.
Wij zijn altijd bezig om onze producten te verbeteren dus is uw mening over onze weekendbijlage voor ons erg belangrijk.
Uw feedback nemen wij zeker mee in de eerstvolgende evaluatie.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
