R.H. Boonstra op 30 december 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Boonstra, Hartelijk bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen...
Een klant heeft herhaaldelijk geen exemplaar van De Telegraaf ontvangen op verschillende data, terwijl andere kranten wel zijn bezorgd. De klachten zijn uiteindelijk opgelost.
30-12-2019: geen telegraaf
28-12-2019: geen telegraaf, wel Noord Hollands dagblad
13-12-2019:geen telegraaf, wel Noord Hollands dagblad
29-11-2019 geen telegraaf, wel Volkskrant
22-11-2019 geen telegraaf, wel Volkskrant
Als alles normaal bezorgd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2019 om 15:06 geantwoord
Geachte heer Boonstra,
Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Wij begrijpen dat u voor een abonnement kiest om ’s morgens zorgeloos De Telegraaf te kunnen lezen en daar moeten wij voor zorgen. Wij vinden het dan ook erg vervelend te vernemen dat de bezorging niet loopt zoals u van ons mag verwachten.
Wij hebben uw melding aan de bezorgdienst doorgegeven om ervoor te zorgen dat de krant weer naar behoren geleverd wordt. Indien dit echter niet het geval is, vernemen wij dat graag van u.
Onze excuses voor het ongemak, welke u ervaart.
Met vriendelijke groeten,
JP-Webcare-Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
