Klacht: Niet opnemen van de telefoon door contactafdeling

DeRedoute60 op 31 mei 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Telegraaf klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 31 mei 2021

Een klant heeft meerdere pogingen ondernomen om telefonisch contact op te nemen met de contactafdeling van de Telegraaf om een abonnement op te zeggen, maar heeft vier dagen lang geen gehoor gekregen. Na lange wachttijden zonder resultaat, uit de klant zijn onvrede over de klantenservice en dient hij een klacht in.

Mijn Klacht:

Ik wil een abonnement opzeggen.
Ik bel al 4 dagen verschillende keren op de dag het nummer 088-8248242.
Blijf dat 10 minuten aan de lijn en het bandje blijft zeggen er zijn 10 wachtenden voor u..
Zo ga je niet met je klanten om. Daarom dien ik een klacht in.

Mv. Koppenhol
Isaac da Costastraat 68
3243BE Sommelsdijk.
Klantnummer: 5270747
Per direct opzeggen van de krant de Telegraaf.

Gewenste Oplossing:

Als u het cotract per direct beeindigd.
En klanten niet zo afscheept door bandjes af te spelen die niet veranderen en er dus geen telefonisch contact mogelijk is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM