Klacht: Niet ontvangen, bezorger na jaren trouwe dienst aan de kant gezet

RiniedeLeeuw op 07 juni 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Telegraaf klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 7 juni 2021

Een klant van de Telegraaf uit zijn onvrede over het ontslag van een trouwe bezorger zonder voorafgaande kennisgeving. De klant is teleurgesteld in de manier waarop de organisatie met personeel omgaat en heeft besloten zijn abonnement op te zeggen, mede omdat de krant niet is bezorgd.

Mijn Klacht:

Vanmorgen onze super trouwe bezorgen geappt omdat onze krant niet was bezorgt. Hij had zelf ook naar de Telegraaf gebeld waarom ze niet waren bezorgt. Krijgt hij te horen dat dat ze vergeten waren te melden dat hij ontslag zou omdat er een reorganisatie heeft plaats gevonden. DUS ZO GAAT KENNELIJK DE TELEGRAAF MET MENSEN OM. Ik vindt dit meer dan schandalig en zeg daarom per direct mijn contract op, ook omdat ik nog geen krent heb ontvangen. Kennelijk gooien jullie oude schoenen weg voordat je nieuwe hebt. Ik ben enorm teleur gesteld in de organisatie.

Gewenste Oplossing:

Als de bezorger genoegdoening is gedaan en deze tevreden over jullie kan zijn, eerder niet!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM