Mijn Klacht:
geen Krant
Gewenste Oplossing:
snelle naalevering
Klacht: niet ontvangen
Gunter Mannesmann op 24 augustus 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Mannesmann, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft de krant te hebben gemist. Wij hebben deze melding direct voor u doorgezet aan uw bezorgdienst en hebben hen verzocht om uw adres de komende periode scherp in de...
Een klant heeft aangegeven dat hij zijn krant van de Telegraaf niet heeft ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 25 augustus 2020 om 11:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Mannesmann,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft de krant te hebben gemist.
Wij hebben deze melding direct voor u doorgezet aan uw bezorgdienst en hebben hen verzocht om uw adres de komende periode scherp in de gaten te houden.
U leest al lang en trouw met ons mee, daar willen wij u hartelijk voor danken.
Nalevering is geen service die wij aanbieden bij een gemiste krant. Uiteraard wordt u wel gecompenseerd. Dit doen wij door uw betaalperiode te laten verspringen zodat u alleen de kranten betaalt die u ook ontvangen heeft.
Wij vertrouwen erop u bij deze voldoende te hebben geïnformeerd en werken hard aan de verbetering van de bezorging in uw omgeving.
Met vriendelijke groet,
MH- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
