Mijn Klacht:
verkeerde krant gekregen
Gewenste Oplossing:
als alles goed wordt bezorgd want dat dat kom meerdere malen voor
Klacht: niet ontvangen
[email protected] op 25 april 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Hagen, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat u vandaag de krant niet heeft ontvangen. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit heeft...
Een klant heeft een klacht ingediend bij de Telegraaf omdat hij een verkeerde krant heeft ontvangen. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Meedere mensen uit deze buurt die een andere krant krijgen en door de zelfde bezorgen wordt rondgebracht klagen hierover dat ze de kranten ook wels is niet krijgen. Dus hier moet wel aandacht aan besteed worden . Bedankt alvast . Gr Gerard hagen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 26 april 2016 om 08:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Hagen,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat u vandaag de krant niet heeft ontvangen. Wij zullen direct contact opnemen met de bezorgdienst om uit te zoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Ter compensatie hebben wij uw betaalperiode met een dag opgeschoven. U kunt ervan uitgaan dat de krant vanaf morgen weer keurig bij u bezorgd zal worden. Met vriendelijke groet, De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
