Geachte heer/mevrouw Webbink, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft eenmaal de krant niet te hebben ontvangen en eenmaal de bijlage Vrouw niet te hebben ontvangen. Onze excuses voor dit ongemak. Uw bezorgklachten zijn bij ons geregistreerd. Dit betekend...
Een abonnee van de Telegraaf heeft aangegeven teleurgesteld te zijn over het niet ontvangen van de krant op twee verschillende dagen. De abonnee overweegt het abonnement te beëindigen als deze problemen aanhouden. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij zijn net abonnee geworden op de gehele week telegraaf.
Vorige week vrijdag geen telegraaf ontvangen.
Afgelopen vrijdag geen blad vrouw ontvangen.
Wij zijn hierin teleurgesteld en overwegen dat dit ons laatste abonnement op de telegraaf zal zijn.
Wij zijn heel lang abonnee geweest ook met diverse problemen.
wanneer het allemaal korrekt bezorgd wordt dan zijn we teve
Reden, eerder niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2016 om 16:08 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Webbink,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft eenmaal de krant niet te hebben ontvangen en eenmaal de bijlage Vrouw niet te hebben ontvangen.
Onze excuses voor dit ongemak.
Uw bezorgklachten zijn bij ons geregistreerd. Dit betekend dat wij contact hebben opgenomen met uw bezorgdienst om ervoor te zorgen dat uw krant in het vervolg weer correct wordt bezorgd.
Wij hebben de bijlage Vrouw van afgelopen vrijdag nagezonden. Die kunt u binnen een week bij u thuis verwachten.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MvS - De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
