Mijn Klacht:
Vandaag niet gehad
Gewenste Oplossing:
Als nog vandaag bezorgen
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: Niet gehad
Acm groenendijk op 24 december 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Groenendijk, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag geen krant van ons heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant niet...
Feedback van de klant:
daar hebben wy niets aan vandaag
Een klant heeft aangegeven dat de krant van de Telegraaf vandaag niet is ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 24 december 2019 om 12:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Groenendijk,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag geen krant van ons heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant niet bezorgd te krijgen.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgestuurd naar onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Helaas is nabezorging niet mogelijk. In plaats daarvan compenseren wij
de gemiste krant door uw abonnement met een bezorgdag te verlengen, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u fijne feestdagen.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Reactie van de melder van de klacht Acm groenendijk
6 jaren geleden - daar hebben we niets aan vandaag
Acm groenendijk
Heeft op 24 december 2019 om 13:40 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
daar hebben wy niets aan vandaag
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
