De toss op 13 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Muller, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant van vandaag niet te hebben ontvangen. Wij begrijpen dat u de krant mist. Vanuit de bezorgdienst hebben wij de melding binnengekregen dat de bezorging vertraagd was en dat...
Er is zaterdag 13 febr. helemaal geen krant bezorgt. Ik heb er een gekocht voor €4.05 Hoe komen jullie erbij dat het opgelost zou zijn. Met geen vriendelijke groet Jan...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op 13 en 20 februari 2021. De klant vraagt zich af waarom er bijna € 4,00 voor een krant betaald moet worden als deze niet bezorgd wordt. De klacht is inmiddels opgelost.
We hebben vandaag alweer geen krant in de bus gehad.
Kunnen we weer bijna € 4.00 voor een krant betalen.
Als we voor 10.00 uur vandaag de krant zouden kunnen ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2021 om 12:43 geantwoord
Geachte heer Muller,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant van vandaag niet te hebben ontvangen.
Wij begrijpen dat u de krant mist.
Vanuit de bezorgdienst hebben wij de melding binnengekregen dat de bezorging vertraagd was en dat de krant inmiddels bezorgd zou moeten zijn.
Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben .
Met vriendelijke groet
SA-Webcare Team
Reactie van de melder van de klacht De toss
5 jaren geleden - U zegt dat er een krant zou zijn bezorgt, maar dat is niet zo. Ik moest door de sneeuw een krant kopen voor € 4.05
Reactie van de melder van de klacht De toss
5 jaren geleden - Er is helemaal geen krant bezorgt
Heeft op 15 februari 2021 om 12:15 geantwoord
(10)
Er is zaterdag 13 febr. helemaal geen krant bezorgt. Ik heb er een gekocht voor €4.05
Hoe komen jullie erbij dat het opgelost zou zijn.
Met geen vriendelijke groet
Jan Muller
Reactie van de melder van de klacht De toss
5 jaren geleden - Jullie zeggen dat er een oplossing zou zijn geweest. Maar dat is absoluut niet gebeurd. Ik ben benieuwd welke oplossing jullie me nu aanbieden. Ik denk dat ik de € 4.05 inhoud van de rekening.
Reactie van de melder van de klacht De toss
5 jaren geleden - Die heb ik al drie keer verstuurt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
