Mijn Klacht:
deze week 2 x maal geen krant bezorgd. vandaag i.p.v. de Telegraaf
de AD gekregen.ik wil geen AD ter compensatie van de Telegraaf.
met vriendelijke groet.
J de Baar
Gewenste Oplossing:
ben heel tevreden over de rest van de bezorging.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer De Baar, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het zeer spijtig om te moeten vernemen dat u deze week twee keer het Algemeen Dagblad in plaats van De Telegraaf heeft ontvangen. Wij hebben uw klachten doorgezet naar de...
Een klant van de Telegraaf heeft gemeld dat er deze week twee keer geen krant is bezorgd en dat hij in plaats van de Telegraaf de AD heeft ontvangen. De klant geeft aan geen AD te willen als compensatie voor de gemiste Telegraaf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 04 april 2016 om 09:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer De Baar,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het zeer spijtig om te moeten vernemen dat u deze week twee keer het Algemeen Dagblad in plaats van De Telegraaf heeft ontvangen.
Wij hebben uw klachten doorgezet naar de depothouder in uw wijk om er zorg voor te dragen dat de bezorging naar wens zal plaatsvinden.
De niet ontvangen kranten worden gecompenseerd door uw betaalperiode te verlengen met dat aantal.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
