Mijn Klacht:
verhuizing tijdig aangegeven,reeds 5 ochtenden geen krant ontvangen.
Gewenste Oplossing:
excuses en onmiddellijke bezorging en compensatie
Klacht: niet bezorgen
Trees Geerts-Wouters op 11 juli 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Geerts Wouters, Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de bezorging van de krant momenteel bij u niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben direct contact opgenomen met de bezorgdienst om dit op...
Een klant heeft tijdig zijn verhuizing doorgegeven, maar heeft gedurende vijf ochtenden geen krant ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 12 juli 2019 om 11:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Geerts Wouters,
Hartelijk dank voor uw bericht. Erg vervelend dat de bezorging van de krant momenteel bij u niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben direct contact opgenomen met de bezorgdienst om dit op te lossen en u krant weer iedere dag bezorgd krijgt. Zij zullen de nodige actie hierop ondernemen.
Uiteraard worden de gemiste krant met u gecompenseerd.
Wij vertrouwen erop dat de bezorging van de krant snel weer op orde is en u de krant weer iedere dag bezorgd krijgt.
Met vriendelijke groeten,
Telegraaf webcare team BR
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
