Klacht: niet bezorgd op zaterdag 15 mei

henk mylanus op 17 mei 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Telegraaf klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 17 mei 2021

Een abonnee van de Telegraaf heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant op zaterdag 15 mei. Ondanks een poging om telefonisch contact op te nemen, was de wachttijd te lang en kon de abonnee geen oplossing vinden. De abonnee voelt zich slecht behandeld en overweegt het abonnement op te zeggen als het probleem zich herhaalt.

Mijn Klacht:

toen de krant afgelopen zaterdag niet was bezorgd heb ik telefonisch contact opgenomen. helaas waren er meer dan 10 wachtenden voor mij en wij zouden om 10.30 visite ontvangen. ik heb dus geen contact (meer) kunnen krijgen. ik vind dat ik door de Telegraaf slecht behandeld ben. ik wil de krant van afgelopen zaterdag ook niet betalen. en als dit zich nog een maal voordoet denk ik erover mijn abonnement op te zeggen (na plm. 50 jaar).

Gewenste Oplossing:

een fatsoenlijk antwoord graag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM