Jos Geuzendam op 15 april 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Geuzendam, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het zeer spijtig te vernemen dat u een incorrecte bezorging heeft moeten ervaring. Wij hebben het besproken met de bezorgdienst die heeft aangegeven hierop te letten. Wij gaan ervan uit dat...
Nee dit is al de 3de keer geen krant ontvangen
Een abonnee van de Telegraaf heeft aangegeven dat zij in de afgelopen 23 weken twee keer geen krant heeft ontvangen, ondanks het recent afgesloten abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb net een nieuw abonnement afgesloten binnen 23 weken 2x over geen krant gehad.
Normale bezorging.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2016 om 08:22 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Geuzendam,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het zeer spijtig te vernemen dat u een incorrecte bezorging heeft moeten ervaring.
Wij hebben het besproken met de bezorgdienst die heeft aangegeven hierop te letten. Wij gaan ervan uit dat u per heden de krant naar behoren zult ontvangen.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Heeft op 18 april 2016 om 13:55 geantwoord
(10)
Nee dit is al de 3de keer geen krant ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
