Mevr. Keeler op 12 december 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Keeler, bedankt voor uw bericht. Onze excuses dat de bezorging van uw krant nog steeds niet correct verloopt. Wij hebben uw melding inmiddels de hoogste prioriteit gegeven en onderzoeken op dit moment wat de oorzaak van het probleem...
Een abonnee van de Telegraaf meldt dat de krant en het tijdschrift 'Vrouw' al drie weken niet worden bezorgd op de afgesproken dagen, ondanks herhaalde meldingen van het probleem. De bezorging was aanvankelijk goed, maar is recentelijk inconsistent geworden.
Hallo, we hebben een abonnement op de telegraaf op vrijdag (ook vrouw) en zaterdag, eerst ging de bezorging goed, maar nu al 3 weken geen telegraaf en vrouw in de bus.
Heb het nu een aantal keren gemeld, maar vandaag wéér geen telegraaf en vrouw!!
We willen gewoon dat, waarvoor we betalen.
De telegraaf (en vrouw) op vrijdag en zaterdag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2015 om 16:01 geantwoord
Geachte mevrouw Keeler, bedankt voor uw bericht. Onze excuses dat de bezorging van uw krant nog steeds niet correct verloopt. Wij hebben uw melding inmiddels de hoogste prioriteit gegeven en onderzoeken op dit moment wat de oorzaak van het probleem is. Wij hebben uw abonnement ter compensatie verlengd met zes bezorgdagen. Met vriendelijke groet, AN, De Telegraaf.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
