Geachte heer Oorburg, Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u een onregelmatigheid heeft ervaren in de bezorging van uw krant. In het bericht geeft u aan dat u de klacht voor 11 uur moet melden....
Ik wodt gecompenseerd maar daar mee kan ik in de toekomst nog niet zien als ik werk of mijn krant is bezorgd. Kreeg trouwens de dag er op een drijfnatte...
Samenvatting wordt geladen...
Geen krant ontvangen, gebeld kreeg als antwoord moest voor 11.00 uur
bellen, misschien werken ze bij de telegraaf niet maar
ik werk gelukkig nog en kan niet eerder bellen dan 12.00 uur dus krijg je maar geen krant.
Als ik vandaag nog een krant ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 maart 2015 om 07:00 geantwoord
Geachte heer Oorburg,
Hartelijk dank voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat u een onregelmatigheid heeft ervaren in de bezorging van uw krant.
In het bericht geeft u aan dat u de klacht voor 11 uur moet melden. Deze informatie is juist en heeft te maken met de nalevering; deze is nog mogelijk bij u in de regio.
Echter hebben wij maar 1 moment waarop nalevering mogelijk is, namelijk tussen 11:00 en 14:00, dit is ook de reden dat de klachten voor 11:00 uur gemeld moeten worden. Uw klacht is nu ook genoteerd en de gemiste krant zal gecompenseerd worden met uw volgende factuur.
We vertrouwen erop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.
Heeft op 06 april 2015 om 08:54 geantwoord
Ik wodt gecompenseerd maar daar mee kan ik in
de toekomst nog niet zien als ik werk of mijn krant is bezorgd.
Kreeg trouwens de dag er op een drijfnatte krant en een grote mond toe.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
