Pieternel24 op 10 februari 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Van der Gun, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft al meerdere dagen geen krant te hebben ontvangen. Helaas is er op meerdere plekken sprake van uitzonderlijke weersomstandigheden waardoor kranten te laat of niet geleverd kunnen worden. Wij...
Een abonnee heeft geklaagd over het niet ontvangen van De Telegraaf, waarbij de krant deze week drie keer niet is bezorgd. Hoewel er op maandag werd aangekondigd dat de bezorging vanwege extreem winterweer zou uitvallen, waren de wegen op dinsdag en woensdag goed begaanbaar. De klager wijst op herhaaldelijke problemen met de bezorging, waaronder het ontvangen van andere kranten in plaats van De Telegraaf.
De Telegraaf is deze week al drie keer niet bezorgd.
Maandag was al aangekondigd dat er geen krant bezorgd zou worden i.v.m. extreem winterweer.
Dinsdag en woensdag is er ook geen krant bezorgd terwijl de weg hier ragschoon is en ook niet glad. Het komt vaker voor dat wij geen Telegraaf krijgen of i.p.v. de Telegraaf de PZC of beiden kranten.
Dit is een kwestie van gemakzucht en onoplettendheid.
Alle dagen de juiste krant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Heeft op 10 februari 2021 om 21:22 geantwoord
Geachte mevrouw Van der Gun,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft al meerdere dagen geen krant te hebben ontvangen.
Helaas is er op meerdere plekken sprake van uitzonderlijke weersomstandigheden waardoor kranten te laat of niet geleverd kunnen worden.
Wij doen onze uiterste best om zo spoedig mogelijk de bezorging weer volledig onder controle te krijgen, maar vragen tot die tijd uw geduld.
Tevens verzoeken u uw meldingen te blijven doorgeven via mijnmedia.nl of de Klantenservice op 088- 824 824 1. Op die blijven wij op de hoogte van de actuele situatie in uw bezorggebied.
Weet u dat u als abonnee de krant ook digitaal kunt lezen?
Op deze manier kunt u toch nog genieten van de krant. Ga hiervoor naar telegraaf.nl en klik rechtsboven op de krant. U kunt hier inloggen met uw accountgegevens. Mocht u nog geen account hebben, dan kunt u deze aanmaken op mijnmedia.nl
Onze excuses voor het ongemak,
Met vriendelijke groet,
SA-Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
