Corry Jongeneel op 04 maart 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Jongeneel, Hartelijk dank voor uw melding. Wat vervelend om te lezen dat u een verkeerd product ontvangen heeft. Onze excuses voor dit ongemak. Wat heeft u besteld en wat heeft u gekregen? Wij ontvangen hiervoor graag uw order/bestelnummer...
Een klant van de Telegraaf heeft een verkeerd pakket ontvangen en probeert tevergeefs contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als per e-mail, zonder reactie. In plaats van de bestelde gordijnen ontving de klant een thermometer. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb verleerd pakket ontvangen.
Heb geprobeerd de klantenservice te bellen
Deze neemt niet op .
Mail gestuurd geen antwoord.
Ik heb gordijn besteld .krijg een thermometer.
Als mijn probleem netjes wordt opgelost.
En ik netjes te woord wordt gestaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2021 om 13:32 geantwoord
Geachte mevrouw Jongeneel,
Hartelijk dank voor uw melding.
Wat vervelend om te lezen dat u een verkeerd product ontvangen heeft. Onze excuses voor dit ongemak.
Wat heeft u besteld en wat heeft u gekregen?
Wij ontvangen hiervoor graag uw order/bestelnummer beginnend met TW- of GD-
Uiteraard zoeken wij dit uit voor u. En komen dan bij u terug met een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Telegraaf Webshop
Reactie van de melder van de klacht Corry Jongeneel
5 jaren geleden - TW629768
Reactie van de melder van de klacht Corry Jongeneel
5 jaren geleden - Had een gordijn besteld kreeg een thermometer. Deze heb ik vandaag terug gestuurd. Nieuw gordijn besteld en betaald dus nu ontvang ik graag mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
