Klacht: Nabezorging blad de Vrouw

B.Lingg op 10 juni 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Telegraaf klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 10 juni 2021

Een abonnee van de zaterdageditie van de Telegraaf heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de nabezorging van het blad de Vrouw. Na een lange wachttijd aan de telefoon kreeg de abonnee te horen dat het blad nabezorgd zou worden, maar vier dagen later was dit nog steeds niet gebeurd. De abonnee uit zijn onvrede over de geboden service en het niet nakomen van beloften.

Mijn Klacht:

Wij hebben alleen een abonnement op de zaterdag editie Vd Telegraaf.
5-6 niet bezorgd en daarover gebeld.
Een half uur aan de telefoon zitten wachten.
Uiteindelijk een jonge dame gesproken die moeilijk te verstaan was….blad VROUW zou nabezorgde worden.
4 dagen later nog niks.
Geen stijl…..wat je beloofd moet je nakomen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de Telegraaf hun beloftes nakomt en er voor zorgt dat ze sneller bereikbaar zijn.
Als ik bel is het constant” bel later terug het is druk”
En het blad vrouw van zaterdag 5-6 alsnog opsturen zoals beloofd

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM