[email protected] op 21 juni 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Telegraaf ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft de klant telkens in de wacht staan of wordt de verbinding abrupt verbroken. De klant vraagt om een oplossing en hoopt op een daadwerkelijk gesprek met een medewerker.
Als je de Telegraaf belt hoor je iedere keer dat er 10 wachtende voor zijn en ik later terug moet bellen maar dat is het weer hetzelfde .
De laatste keer een ander nummer ingetoetst dan neemt er een meneer op en die drukken ze direct weg.
Zal toch echt iemand aan de telefoon moeten hebben
Medewerker aan de telefoon.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
