Mijn Klacht:
Zie boven
Gewenste Oplossing:
Als ik de krant weer digitaal kan lezen
Klacht: Mijn digitale abonnement is geblokkeerd
Frank3434 op 09 maart 2020 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Van Renesse, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen toegang meer krijgt tot de digitale Telegraaf. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw...
Een abonnee van de Telegraaf heeft aangegeven dat zijn digitale abonnement is geblokkeerd. Na contact met de klantenservice is het probleem opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 09 maart 2020 om 09:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Van Renesse,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen toegang meer krijgt tot de digitale Telegraaf.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij begrijpen dat het vervelend voor u is om uw krant niet te kunnen lezen.
Wij hebben uw account inmiddels opnieuw met uw abonnement gekoppeld en verzoeken u vriendelijk om via het menu uit te loggen en vervolgens opnieuw in te loggen.
Hierna heeft u weer toegang tot de digitale Telegraaf.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met Telegraaf-i.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Telegraaf is afgesloten door de melder van de klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
