Klacht: Maandabbonnemnet verdubbeld in prijs

Gerard_1st op 31 mei 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Telegraaf klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Telegraaf
Status Open
Datum 31 mei 2021

Een abonnee van De Telegraaf is ontevreden over de verdubbeling van de maandabonnementsprijs naar € 39. Hij heeft geprobeerd zijn abonnement op te zeggen, maar ervaart lange wachttijden en een trage online procedure. De abonnee heeft de betaling gestorneerd en is boos over de situatie.

Mijn Klacht:

De Telegraag heeft zijn maandabonnementsprijs bij mi verdubbeld naar € 39. Belachelijk!
Probeer de Telegraaf te ereiken om m’n abonnement op te zeggen, maar dat lukt niet, het blijft: het aantal wachtenden vóór u is meer dan tien, een half uur lang. Via de site stopzetten, duurt twee weken, zegt de site zelf.

Heb de € 39 gestorneerd en ben verschrikkelijk boos. Later in de middag ga ik nog eens een keer proberen. Het is trouwens De Telegraaf niet die incasseerm, maar het Medihuis of zoiets……

Bah!

John van Haeften
Sartoriusstraat 73
2203EX Noordwijk

Gewenste Oplossing:

Als ik de helft weer ga betalen van wat me nu afhandig is gemaakt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM